Regulamin zakupów

Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem okre¶la zasady sprzeda¿y na platformie https://m.biuroservis.com zwanej dalej Platform±, której w³a¶cicielem jest:

Biuroservis
Ul. ¦wiatowida 49
03-144 Warszawa

NIP: 971-00-79-464

Biuro Obs³ugi Klienta
Tel.: 22 487 81 82
Faks: 22 751 06 39

E-mail: biuro@biuroservis.com
WWW: http://www.biuroservis.com

Z³o¿enie zamówienia na Platformie jest równoznaczne z akceptacj± Regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te staj± siê obowi±zuj±ce od chwili opublikowania ich na stronach internetowych Platformy.

I. Oferta

Przedmiotem sprzeda¿y s± artyku³y przedstawione na Platformie w momencie sk³adania zamówienia.

Wszystkie artyku³y s± fabrycznie nowe, posiadaj± gwarancjê producenta, chyba, ¿e jest to wyra¼nie zaznaczone w opisie artyku³u.

Dok³adamy starañ, aby informacje zawarte na stronach Platformy by³y aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie s± one gwarantowane w jakikolwiek sposób. Zamieszczone wizerunki maj± za zadanie przybli¿yæ wygl±d oferowanych produktów i mog± ró¿niæ siê szczegó³ach od orygina³ów. Przeznaczenie produktów jest okre¶lone wy³±cznie w instrukcjach obs³ugi i zastosowania.

Zamieszczone na stronach Platformy ceny s± jedynie zaproszeniem do sk³adania ofert w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowi± oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. Ceny mog± równie¿ w ka¿dej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Je¶li zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta Platformy, jest on o takiej zmianie informowany i mo¿e anulowaæ zamówienie.

Katalog produktów zamieszczony na stronach internetowych Platformy prosimy traktowaæ jako zaproszenie do negocjacji. 

Ceny znajduj±cych siê na Platformie artyku³ów s± podane w z³otych polskich i s± cenami netto. Podane ceny obowi±zuj± do wyczerpania zapasów w magazynach producentów i mog± ulec zmianie. Dla uzyskania wi±¿±cej oferty cenowej prosimy o kontakt z BOK (Biuro Obs³ugi Klienta).

Dla sta³ych klientów proponujemy atrakcyjne rabaty.

II. Zamówienia i realizacja

Zamówienia z³o¿one w godz. 8-16 s± realizowane w nastêpnym dniu roboczym. Dostawa na terenie Warszawy i okolic realizowana jest w ci±gu 24 godzin. Dostawa na terenie ca³ego kraju odbywa siê za po¶rednictwem renomowanej firmy kurierskiej w ci±gu 48 godzin.

Warunkiem koniecznym do rejestracji na Platformie jest podanie prawdziwych informacji. W przypadku podania danych nieprawdziwych, konto po weryfikacji zostanie usuniête. Aby dokonaæ zakupów na naszej Platformie internetowej niezbêdny jest "login", który ustalaj± Pañstwo podczas rejestracji na Platformie. W przypadku problemów nasi pracownicy udziel± Pañstwu wszystkich niezbêdnych informacji i pomog± zarejestrowaæ siê na naszej Platformie.

Warunkiem do realizacji zamówienia jest podanie NIP-u, numeru telefonu oraz danych osoby zamawiaj±cej.

Z³o¿enie zamówienia powoduje wys³anie przez Platformê automatycznej odpowiedzi skierowanej na adres e-mail podany przez Klienta. Przes³ane zamówienie trafia do realizacji. W razie potrzeby konsultant kontaktuje siê z Klientem telefonicznie dzwoni±c pod numer wskazany w zamówieniu. Istnieje mo¿liwo¶æ czê¶ciowej realizacji zamówienia, je¶li zgodê na taki sposób realizacji wyrazi³ Klient w czasie kontaktu telefonicznego. Gdy zamówione produkty s± ju¿ skompletowane konsultant wystawia fakturê VAT oraz wysy³a do Klienta e-mila informuj±cego, ¿e towar jest przygotowany do wysy³ki.

Na terenie Warszawy minimalna warto¶æ zamówienia to 200z³.

Przyjêcie zamówienie nie oznacza, ¿e zostanie ono w pe³ni zrealizowane. Brak towaru w magazynie i zwi±zane z tym wyd³u¿enie czasu oczekiwania zostanie zg³oszone Klientowi.

Dok³adamy wszelkich starañ, aby ceny kszta³towa³y siê na jak najni¿szym poziomie. Ceny mog± ulegaæ zmianom, przy czym je¿eli nast±pi to w trakcie realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym powiadomiony i bêdzie mu przys³ugiwaæ prawo anulowania zamówienia.

III. Wysy³ka i koszty

Dostawy wiêkszo¶ci typowych przesy³ek o warto¶ci katalogowej netto powy¿ej 700 z³ i wadze do 25 kg (waga wszystkich zamówionych artyku³ów) realizowane s± na terenie ca³ego kraju BEZP£ATNIE. Koszt i warunki przes³ania zamówienia, o ni¿szej warto¶ci lub wy¿szej wadze, zawieraj±cego ppaier ksero lub du¿e gabaryty, ustalany jest telefonicznie.

Koszty przygotowania przesy³ki oraz dostarczenia do przewo¼nika pokrywamy my. Nie ponosimy odpowiedzialno¶ci za opó¼nienia powsta³e w wyniku zaniedbañ firmy kurierskiej.

Z chwil± odebrania przesy³ki Klient otrzymuje fakturê, gwarancjê (je¿eli taka istnieje) oraz instrukcjê obs³ugi.

IV. Formy p³atno¶ci

Dla Pañstwa wygody akceptujemy poni¿sze formy p³atno¶ci:

- gotówk± przy odbiorze (p³atne kurierowi lub dostawcy ,

- przedp³aty na rachunek bankowy,

- przelewem bankowym (przy pierwszej p³atno¶ci przelewem wymagane s± nastêpuj±ce dokumenty:

odpis z rejestru handlowego lub za¶wiadczenie o wpisie do ewidencji dzia³alno¶ci gospodarczej, Regon, NIP)

V. Reklamacje i zwroty

Wszystkie oferowane przez nas towary s± fabrycznie nowe i objête gwarancj± producenta, dystrybutora lub importera, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.

Nie bierzemy odpowiedzialno¶ci za szkody wynik³e z niew³a¶ciwego u¿ytkowania towarów.

Odpowiedzialno¶æ za szkody wynikaj±ce z nieprawid³owego funkcjonowania urz±dzeñ, obs³ugiwanych zgodnie z instrukcj±, okre¶laj± warunki gwarancji producenta, importera b±d¼ dystrybutora towaru.

Je¿eli dostarczony towar bêdzie posiada³ wady, Klientowi przys³uguje prawo otrzymania tego towaru z usuniêt± wad± b±d¼ wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora b±d¼ importera. W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub poprzez e-mail z COK, o odes³anie na nasz adres korespondencyjny wadliwego produktu wraz z kserokopi± faktury oraz podstemplowan± przez nas kart± gwarancyjn±. Po uzyskaniu opinii producenta, dystrybutora b±d¼ importera zwrócimy koszty zakupu b±d¼ wymienimy towar na wolny od wad.

Reklamacji z powodu ró¿nic wynikaj±cych z wygl±du towaru na stronie internetowej, spowodowanych np.: ró¿nymi ustawieniami monitora nie uwzglêdnia siê.

Klient ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich wydania, zgodnie z Ustaw± z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno¶ci (...) ", Dz.U. Nr 22, poz. 271. Zwrot towaru odbywa siê wy³±cznie na koszt zwracaj±cego.

Warunkiem przyjêcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie pogorszonym z uwzglêdnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi nie podlegaj± koszty przygotowania, dostarczenia i wysy³ki. Zwrot towaru odbywa siê na koszt nabywcy.

Wszystkie przesy³ki prosimy kierowaæ na nasz adres korespondencyjny.

Nie przyjmujemy przesy³ek wys³anych do nas za pobraniem.

VI. Ochrona danych

Zgodnie z ustaw± z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z pó¼niejszymi zmianami) informujemy, ¿e podane przez Klienta dane osobowe bêd± objête ochron± przed dostêpem osób nieuprawnionych.

Dane osobowe zbierane s± tylko na potrzeby realizacji zamówieñ, obs³ugi klientów, do celów marketingowych i ewidencyjnych. Jednocze¶nie zapewniamy, ¿e maj± Pañstwo prawo wgl±du do swoich danych oraz ich poprawiania.

W ka¿dym momencie mo¿ecie Pañstwo za¿±daæ zaprzestania przetwarzania podanych danych osobowych. ¯±danie takie powinno byæ przes³ane listem poleconym na adres firmy lub z³o¿one osobi¶cie na pi¶mie.

Jednocze¶nie zapewniamy, ze w ka¿dej chwili zostanie uwzglêdniona przekazana telefonicznie, poczt± elektroniczn±, osobi¶cie lub korespondencyjnie pro¶ba o skre¶lenie podanego adresu e-mail z listy Klientów.

VII. Pozosta³e informacje

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje siê przepisy Kodeksu Cywilnego.

Nie ponosimy odpowiedzialno¶ci za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwe dzia³anie sieci, niedostarczenie przesy³ki przez firmê kuriersk± lub z przyczyn niezale¿nych od nas)

Nie ponosimy odpowiedzialno¶ci za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystuj±ce adres e-mail oraz has³o Klienta. Podstaw± jakichkolwiek roszczeñ stron wynikaj±cych z przepisów prawa jest dowód sprzeda¿y (faktura VAT) wystawiony przez sprzedaj±cego i dostarczony Klientowi wraz z zamówionymi artyku³ami.


VIII. Prawo odst±pienia od umowy

Maj± Pañstwo prawo odst±piæ od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odst±pienia od umowy wygasa po up³ywie 14 dni od dnia, w którym weszli Pañstwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna ni¿ przewo¼nik i wskazana przez Pañstwa wesz³a w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystaæ z prawa odst±pienia od umowy, musz± Pañstwo poinformowaæ nas:

Biuroservis
Ul. ¦wiatowida 49
03-144 Warszawa

NIP: 971-00-79-464

Biuro Obs³ugi Klienta
Tel.: 22 487 81 82
Faks: 22 751 06 39

E-mail: biuro@biuroservis.com
WWW: http://www.biuroservis.com

o swojej decyzji o odst±pieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego o¶wiadczenia (na przyk³ad pismo wys³ane poczt±, faksem lub poczt± elektroniczn±).

Mog± Pañstwo skorzystaæ z wzoru formularza odst±pienia od umowy, jednak nie jest to obowi±zkowe.

Aby zachowaæ termin do odst±pienia od umowy, wystarczy, aby wys³ali Pañstwo informacjê dotycz±c± wykonania przys³uguj±cego Pañstwu prawa odst±pienia od umowy przed up³ywem terminu do odst±pienia od umowy.

Skutki odst±pienia od umowy

W przypadku odst±pienia od niniejszej umowy zwracamy Pañstwu wszystkie otrzymane od Pañstwa p³atno¶ci, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyj±tkiem dodatkowych kosztów wynikaj±cych z wybranego przez Pañstwa sposobu dostarczenia innego ni¿ najtañszy zwyk³y sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezw³ocznie, a w ka¿dym przypadku nie pó¼niej ni¿ 14 dni od dnia, w którym zostali¶my poinformowani o Pañstwa decyzji o wykonaniu prawa odst±pienia od niniejszej umowy. Zwrotu p³atno¶ci dokonamy przy u¿yciu takich samych sposobów p³atno¶ci, jakie zosta³y przez Pañstwa u¿yte w pierwotnej transakcji, chyba ¿e wyra¼nie zgodzili¶cie siê Pañstwo na inne rozwi±zanie; w ka¿dym przypadku nie ponios± Pañstwo ¿adnych op³at w zwi±zku z tym zwrotem. Mo¿emy wstrzymaæ siê ze zwrotem p³atno¶ci do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odes³ania, w zale¿no¶ci od tego, które zdarzenie nast±pi wcze¶niej.

Proszê odes³aæ lub przekazaæ nam rzecz niezw³ocznie, a w ka¿dym razie nie pó¼niej ni¿ 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Pañstwo o odst±pieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, je¿eli ode¶l± Pañstwo rzecz przed up³ywem terminu 14 dni.

IX. Za³±czniki

Formularz odst±pienia od umowy zawartej na odleg³o¶æ